Politique de confidentialité

Garantie et politique de remboursement

Nous garantissons que les produits vendus sur notre site Web, autres que ceux explicitement indiqués, sont 100% neufs et exempts de défauts de matériaux et de fabrication.

Nous garantissons nos produits 1 an dans le cadre d'une utilisation normale et non commerciale. Les produits défectueux peuvent être remplacés s'ils sont retournés dans l'année suivant la date d'achat. Le retour doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), qui doit être émis sur demande, et doit être expédié en port payé.

La période de garantie est d'un an à compter de la date d'achat d'origine. Un article de remplacement, s'il est envoyé, ne redémarre pas ou ne prolonge en aucune façon la période de garantie.

Notre garantie ne s'étend pas aux produits physiquement endommagés ou qui ne sont pas dans des conditions de fonctionnement normales à la suite d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise installation de la part de l'acheteur/utilisateur.

Le cas échéant, toutes les demandes de retour sous garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat et être effectuées par l'intermédiaire du revendeur ou du point de vente où l'écran a été acheté à l'origine.

Si vous changez d'avis et souhaitez retourner l'article pour un remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle et obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) dans les quinze (15) jours suivant l'achat. Le retour dans les trente (30) jours suivant l'achat peut être pour échange, crédit ou remboursement à notre discrétion. AUCUN REMBOURSEMENT accepté après 30 jours de réception.

Un produit retourné pour remboursement ou échange doit être dans son emballage d'origine, et il doit être complet et en bon état. Le client est responsable des frais d'expédition des articles retournés. Pour votre protection, nous vous recommandons fortement d'assurer votre envoi de retour contre la perte ou les dommages, et de faire appel à un expéditeur qui peut vous fournir une preuve de livraison.

Politique de retour

Les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande peuvent être retournés pour échange, remboursement ou crédit à la discrétion de ETecran.com. Veuillez noter que certains fabricants ont des politiques de retour plus restrictives. Tous les produits retournés doivent être complets à 100 %, contenir toutes les boîtes et tous les matériaux d'emballage d'origine, avoir les codes d'étiquette d'origine sur les produits, contenir tous les manuels, cartes de garantie vierges et autres accessoires et documentation fournis par le fabricant. Si l'un des éléments ci-dessus n'est pas retourné avec l'article, vous pouvez être soumis à des frais de reconditionnement, qui seront déterminés au cas par cas.

ETecran.com accepte les retours de marchandises de certains fabricants dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés sur les articles retournés, sauf en cas d'erreur de notre part. Remarque : si vous aviez droit à la livraison gratuite sur votre commande et que vous retournez pour un remboursement, le coût réel de l'expédition peut être déduit de votre remboursement. Le client est responsable des frais d'expédition des articles retournés. Tous les frais d'expédition pour les marchandises retournées seront payés par l'expéditeur. Pas de C.O.D. sur les envois seront acceptés. Seuls les frais d'expédition pour les articles incorrects livrés au client seront payés. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition supplémentaires de la livraison express.

ETecran.com vous recommande fortement d'assurer entièrement votre envoi de retour en cas de perte ou d'endommagement et d'utiliser un transporteur qui peut vous fournir une preuve de livraison pour votre protection.

Les retours DÉFECTUEUX peuvent être retournés directement à ETecran.com dans les 30 jours suivant la réception, à la discrétion de ETecran.com pour : crédit, remplacement, échange ou réparation.

Les retours NON DÉFECTUEUX peuvent être acceptés directement par ETecran.com dans les 30 jours suivant la réception, à la discrétion de ETecran.com pour un crédit ou un échange. Tous les retours NON DÉFECTUEUX pour remboursement sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %.

ARTICLES ENDOMMAGÉS Si la marchandise arrive endommagée : conservez la marchandise et la boîte et l'emballage d'origine dans lesquels elle est arrivée, informez ETecran.com immédiatement pour organiser une inspection du transporteur et un ramassage de la marchandise endommagée.

Nos coordonnées

Si vous avez d'autres questions sur notre site Web, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Courriel : order@ETecran.com

Nos heures de bureau sont de 9h00 à 18h00 (SGT UTC + 8) du lundi au vendredi